Politique de remboursement

1. Aperçu. QuickInsight LLC exploite QuickInsight et traite les remboursements des achats effectués sur quickinsight.co. QuickInsight vend des aides numériques à la décision, des mémos rédigés par une personne et de courts échanges informatifs avec une personne sur des décisions professionnelles. Nous voulons être justes, concrets et faciles à joindre. Si quelque chose se passe mal, ou si vous estimez qu'un remboursement est justifié, contactez-nous. Nous examinerons la demande de bonne foi. Adresse pour les demandes de remboursement : hello@quickinsight.co.

2. Approche générale. Notre point de départ est d'être souples et raisonnables. Si un achat ne vous convient pas, contactez-nous avant d'ouvrir une rétrofacturation ou un litige de paiement. Dans beaucoup de cas, nous pouvons régler cela rapidement. Nous ne traitons pas automatiquement un produit payant ou une conversation terminée comme non remboursable. Les remboursements sont examinés de bonne foi selon la situation, le produit acheté, la question de savoir si la livraison a déjà eu lieu, et l'existence d'un problème technique, de livraison ou d'adéquation.

3. Assistant d'IA. L'assistant d'IA est actuellement proposé gratuitement, sauf indication claire contraire à l'endroit où vous l'utilisez ou au moment du paiement. Si nous introduisons plus tard des fonctions d'IA payantes, les conditions de remboursement applicables seront indiquées à ce moment-là.

4. Aides numériques payantes à la décision. Les produits numériques payants peuvent comprendre, entre autres, des mémos de décision rédigés par une personne, des cadres de décision, des secondes opinions écrites, des modèles, des synthèses ou d'autres livrables numériques. 4.1 Avant la livraison : si vous demandez un remboursement avant que nous ayons commencé à travailler sur votre produit numérique payant, ou avant qu'il ait été livré, nous remboursons en général. Si nous avons déjà commencé mais n'avons pas encore livré, nous pouvons tout de même rembourser, à notre discrétion et selon les circonstances. 4.2 Après la livraison : si le produit a déjà été livré et que vous demandez un remboursement ensuite, nous pouvons tout de même rembourser, à notre discrétion. Nous ne traitons pas automatiquement un produit numérique livré comme non remboursable. Si le produit ne vous a pas été utile, s'il y a eu un malentendu, une mauvaise adéquation, ou si vous êtes autrement insatisfait, contactez-nous. Nous examinerons la demande de bonne foi. 4.3 Problèmes de livraison : si un problème technique de notre côté a empêché de façon substantielle la livraison, ou si vous n'avez pas reçu le produit dans le délai de livraison indiqué, nous proposons en général soit un remboursement intégral, soit la livraison ou une nouvelle livraison, à notre discrétion ou d'un commun accord. 4.4 Portée et attentes : les produits de QuickInsight ont pour but de vous aider à réfléchir à des décisions professionnelles. Ce n'est pas un conseil juridique, fiscal, financier, en investissement, médical, thérapeutique, de coaching, de conseil aux entreprises ni un autre conseil professionnel réglementé. Être en désaccord avec un point de vue, un cadre ou une analyse n'ouvre pas automatiquement droit à un remboursement, mais nous examinons les préoccupations de bonne foi et de façon équitable.

5. Conversations informatives avec une personne. Il s'agit de courts échanges planifiés, réservés via notre site ou le paiement. 5.1 Avant la conversation : si vous nous contactez avant le début de la conversation pour annuler, nous remboursons en général. Si vous préférez reporter plutôt qu'annuler, nous essayons en général de le faire lorsque c'est raisonnablement possible. 5.2 Après la conversation : si la conversation a eu lieu et que vous demandez un remboursement ensuite, nous pouvons tout de même rembourser, à notre discrétion. Nous ne traitons pas automatiquement une conversation terminée comme non remboursable. 5.3 Problèmes techniques : si un problème technique de notre côté a empêché de façon substantielle la conversation, ou l'a rendue raisonnablement impossible, nous proposons en général soit un remboursement intégral, soit un nouveau rendez-vous, à notre discrétion ou d'un commun accord. 5.4 Retard et absence : si vous arrivez en retard, nous essayons de poursuivre la conversation lorsque c'est raisonnablement possible, mais nous pouvons devoir la raccourcir selon le temps restant. Une absence sans préavis au moins 2 heures avant l'heure prévue n'est en général pas remboursable, parce que nous avons réservé ce créneau pour vous. Si vous nous contactez ensuite et expliquez les circonstances, nous pouvons tout de même proposer un remboursement ou un report, à notre discrétion.

6. Comment demander un remboursement. Écrivez à hello@quickinsight.co en indiquant : l'adresse e-mail de la réservation ou de l'achat ; le produit ou la conversation acheté ; la date approximative de l'achat ou de la conversation ; une courte explication de ce qui s'est passé. Nous visons à examiner les demandes de remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables et à répondre avec une décision dans un délai de 7 jours ouvrables. Les remboursements approuvés apparaissent en général sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5–10 jours ouvrables après l'approbation, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

7. Comment les remboursements sont traités. Lorsqu'un remboursement est approuvé, il est en général effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous réserve des règles, délais et limites techniques de notre prestataire de paiement, actuellement Stripe, lorsque cela s'applique.

8. Pouvoir d'appréciation raisonnable. Nous voulons rester souples, mais nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement en cas de mauvaise foi apparente, d'abus, de demandes de remboursement répétées, ou lorsque le produit ou la conversation a clairement été utilisé comme prévu. Nous ne remboursons pas en raison de résultats indépendants de notre volonté, y compris le fait qu'une décision que vous avez prise après avoir utilisé notre service ait produit ou non le résultat que vous espériez.

9. Rétrofacturations et litiges de paiement. Contactez-nous avant d'ouvrir une rétrofacturation ou un litige formel de paiement. Nous sommes souvent disposés à régler cela directement. Les rétrofacturations inutiles augmentent les coûts et peuvent retarder le règlement pour les deux parties.

10. Droit légal de rétractation. Si le droit de la consommation applicable à votre achat vous accorde un droit de rétractation, comme le décrit la section 5.4 de nos conditions, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours. Il est distinct de cette politique et ne dépend pas de notre appréciation. Une rétractation dans les 14 jours vous donne droit à un remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant le jour où nous la recevons.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de :

QuickInsight LLC

131 Continental Drive

Suite 305

Newark, Delaware 19713

United States

hello@quickinsight.co

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services (*) ci-dessous :

— Commandé le (*)/reçu le (*) :

— Nom du (des) consommateur(s) :

— Adresse du (des) consommateur(s) :

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

— Date :

(*) Rayez la mention inutile.

11. Modifications de cette politique. Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre. Les modifications s'appliquent pour l'avenir, sauf indication contraire.

12. Contact. Questions sur cette politique de remboursement : QuickInsight LLC, hello@quickinsight.co.