Erstattungsrichtlinie

1. Überblick. QuickInsight LLC betreibt QuickInsight und bearbeitet Erstattungen für Käufe über quickinsight.co. QuickInsight verkauft digitale Entscheidungshilfen, von Menschen geschriebene Memos und kurze informative Gespräche mit einem Menschen zu beruflichen Entscheidungen. Wir wollen fair, praktisch und leicht erreichbar sein. Wenn etwas schiefgeht oder Sie eine Erstattung für angemessen halten, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen das nach Treu und Glauben. E-Mail für Erstattungsanfragen: hello@quickinsight.co.

2. Grundsätzliches Vorgehen. Unser Ausgangspunkt ist, flexibel und vernünftig zu sein. Wenn Sie mit einem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleiten. In vielen Fällen können wir das schnell klären. Wir behandeln bezahlte Produkte oder abgeschlossene Gespräche nicht automatisch als nicht erstattungsfähig. Erstattungen werden nach Treu und Glauben anhand der Lage, des gekauften Produkts, der Frage, ob bereits geliefert wurde, und der Frage geprüft, ob ein technisches, Liefer- oder Passungsproblem vorlag.

3. KI-Assistent. Der KI-Assistent wird derzeit unentgeltlich angeboten, sofern am Ort der Nutzung oder an der Kasse nicht klar etwas anderes steht. Wenn wir später bezahlte KI-Funktionen einführen, werden die geltenden Erstattungsbedingungen zu diesem Zeitpunkt offengelegt.

4. Bezahlte digitale Entscheidungshilfen. Bezahlte digitale Produkte können unter anderem von Menschen geschriebene Entscheidungsmemos, Entscheidungsrahmen, schriftliche zweite Meinungen, Vorlagen, Zusammenfassungen oder andere digitale Lieferungen umfassen. 4.1 Vor der Lieferung: Wenn Sie eine Erstattung verlangen, bevor wir mit der Arbeit an Ihrem bezahlten digitalen Produkt begonnen haben oder bevor es geliefert wurde, erstatten wir in der Regel. Wenn wir bereits begonnen haben, aber noch nicht geliefert haben, können wir nach unserem Ermessen und je nach Umständen trotzdem erstatten. 4.2 Nach der Lieferung: Wenn das Produkt bereits geliefert wurde und Sie später eine Erstattung verlangen, können wir nach unserem Ermessen trotzdem erstatten. Wir behandeln gelieferte digitale Produkte nicht automatisch als nicht erstattungsfähig. Wenn Sie das Produkt nicht nützlich fanden, ein Missverständnis vorlag, die Passung schlecht war oder Sie sonst unzufrieden waren, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen die Anfrage nach Treu und Glauben. 4.3 Lieferprobleme: Wenn ein technisches Problem auf unserer Seite die Lieferung wesentlich verhindert hat oder Sie das Produkt nicht innerhalb des angegebenen Lieferfensters erhalten haben, bieten wir in der Regel entweder eine volle Erstattung oder die Lieferung bzw. erneute Lieferung an, nach unserem Ermessen oder in gegenseitigem Einvernehmen. 4.4 Umfang und Erwartungen: Die Produkte von QuickInsight sollen Ihnen helfen, berufliche Entscheidungen zu durchdenken. Sie sind keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, Anlage-, medizinische, therapeutische, Coaching-, Consulting- oder sonstige regulierte Berufsberatung. Uneinigkeit mit einer Sichtweise, einem Rahmen oder einer Analyse verpflichtet nicht automatisch zu einer Erstattung, aber wir prüfen Anliegen nach Treu und Glauben fair.

5. Informative Gespräche mit einem Menschen. Das sind kurze, geplante Gespräche, die über unsere Website oder die Kasse gebucht werden. 5.1 Vor dem Gespräch: Wenn Sie uns kontaktieren, bevor das Gespräch beginnt, und absagen wollen, erstatten wir in der Regel. Wenn Sie statt abzusagen verschieben wollen, versuchen wir das in der Regel, soweit es vernünftig möglich ist. 5.2 Nach dem Gespräch: Wenn das Gespräch stattgefunden hat und Sie später eine Erstattung verlangen, können wir nach unserem Ermessen trotzdem erstatten. Wir behandeln abgeschlossene Gespräche nicht automatisch als nicht erstattungsfähig. 5.3 Technische Probleme: Wenn ein technisches Problem auf unserer Seite das Gespräch wesentlich verhindert oder eine vernünftige Durchführung unmöglich gemacht hat, bieten wir in der Regel entweder eine volle Erstattung oder einen neuen Termin an, nach unserem Ermessen oder in gegenseitigem Einvernehmen. 5.4 Verspätung und Nichterscheinen: Wenn Sie zu spät kommen, versuchen wir das Gespräch fortzusetzen, soweit das vernünftig möglich ist, müssen es aber je nach verbleibender Zeit kürzen. Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung mindestens 2 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt ist in der Regel nicht erstattungsfähig, weil wir die Zeit für Sie reserviert haben. Wenn Sie uns später kontaktieren und die Umstände erklären, können wir nach unserem Ermessen trotzdem eine Erstattung oder eine Verschiebung anbieten.

6. Wie Sie eine Erstattung verlangen. Schreiben Sie an hello@quickinsight.co und nennen Sie: die E-Mail-Adresse der Buchung oder des Kaufs; das gekaufte Produkt oder Gespräch; das ungefähre Datum des Kaufs oder Gesprächs; eine kurze Erklärung, was geschehen ist. Wir streben an, Erstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen zu prüfen und innerhalb von 7 Werktagen mit einer Entscheidung zu antworten. Genehmigte Erstattungen erscheinen typischerweise innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Genehmigung auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

7. Wie Erstattungen abgewickelt werden. Wenn eine Erstattung genehmigt wird, erfolgt sie in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, vorbehaltlich der Regeln, Fristen und technischen Grenzen unseres Zahlungsdienstleisters, derzeit Stripe, soweit anwendbar.

8. Vernünftiger Ermessensspielraum. Wir wollen flexibel sein, behalten uns aber vor, Erstattungsanfragen abzulehnen bei erkennbarem bösem Glauben, Missbrauch, wiederholten Erstattungsmustern oder wenn das Produkt oder Gespräch klar wie vorgesehen genutzt oder umgesetzt wurde. Wir erstatten nicht aufgrund von Ergebnissen außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich der Frage, ob eine Entscheidung, die Sie nach der Nutzung unseres Dienstes getroffen haben, das Ergebnis gebracht hat, das Sie erhofft haben.

9. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung oder einen förmlichen Zahlungsstreit einleiten. Wir sind oft bereit, das direkt zu klären. Unnötige Rückbuchungen erhöhen die Kosten und können die Klärung für beide Seiten verzögern.

10. Gesetzliches Widerrufsrecht. Wenn das auf Ihren Kauf anwendbare Verbraucherrecht Ihnen ein Widerrufsrecht gibt, wie in Abschnitt 5.4 unserer Bedingungen beschrieben, können Sie binnen 14 Tagen widerrufen. Es besteht unabhängig von dieser Richtlinie und hängt nicht von unserem Ermessen ab. Ein Widerruf innerhalb der 14 Tage führt zu einer vollständigen Erstattung auf das verwendete Zahlungsmittel, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er bei uns eingeht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

QuickInsight LLC

131 Continental Drive

Suite 305

Newark, Delaware 19713

United States

hello@quickinsight.co

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

— Bestellt am (*)/erhalten am (*):

— Name des/der Verbraucher(s):

— Anschrift des/der Verbraucher(s):

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

11. Änderungen dieser Richtlinie. Wir können diese Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen gelten für die Zukunft, sofern nicht anders angegeben.

12. Kontakt. Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie: QuickInsight LLC, hello@quickinsight.co.