Una entrevista de salida es una reunión cerca del final de tu período de preaviso. Alguien de RR. HH. u otra parte de la empresa pregunta por qué te vas, qué podría mejorar y si recomendarías el lugar. Antes de entrar, decide para qué quieres usar esta reunión.
La empresa puede usar lo que digas para detectar problemas, actualizar un expediente o pasar un resumen a tu jefe. Asume que cualquier cosa que digas puede quedar escrita o repetirse.
Si todavía estás decidiendo si irte, lee Cómo decidir si dejar tu trabajo sin darle vueltas antes de preparar la entrevista de salida.
Para qué sirve la entrevista de salida
Desde el lado de la empresa, la entrevista de salida suele ser una herramienta de escucha. RR. HH. a menudo quiere saber por qué se va la gente y si hay un patrón que valga la pena corregir. Desde tu lado, es una oportunidad de dejar un registro pequeño y claro. No es un tribunal, no es una sesión de terapia y no es la única forma de plantear una preocupación.
Tu objetivo debe ser limitado. Si intentas arreglar el departamento, limpiar tu nombre y decir la verdad sobre todos en una sola reunión, te arriesgarás más de lo que ganarás. Elige un objetivo y prepara uno o dos puntos que lo respalden.
A veces puedes rechazarla o mantenerla breve
Algunas empresas incluyen la entrevista de salida en su lista de tareas de salida. Si tienes que asistir depende de la política de la empresa y de tu contrato. Si es opcional, puedes rechazarla. Si asistes, puedes elegir cuánto decir. Rechazarla o mantenerla muy breve puede costar algo de buena voluntad, así que sopesa eso contra la razón que tengas.
Puedes decir: «Prefiero no entrar en eso». Puedes decir: «Me limitaré a dos puntos». Puedes decir: «No tengo nada más que añadir». Cada una de esas es una respuesta completa.
Si tu salida se está manejando como una salida acordada en lugar de una renuncia, la conversación puede ser distinta. Mira Salida acordada o renuncia.
Decide tu objetivo primero
Elige uno de tres objetivos antes de la reunión: irte bien, ayudar a tus colegas o arreglar una cosa.
Irte bien significa proteger referencias y mantener la puerta abierta. Si ese es tu objetivo, tus respuestas deben ser tranquilas, breves y en su mayoría positivas. Ayudar a tus colegas significa señalar un problema corregible que afecta su trabajo. Arreglar una cosa significa plantear un problema específico mientras todavía estás lo bastante cerca para describirlo con precisión.
Si quieres irte bien y también ayudar a tus colegas, puede funcionar. Pero decide cuál va primero. Ese orden decide qué dices cuando RR. HH. hace una pregunta abierta.
Prepara uno o dos puntos específicos, basados en hechos y orientados al futuro
Las quejas vagas son fáciles de ignorar. Los puntos específicos son más fáciles de usar para la empresa. Prepara uno o dos, no diez.
Di: «El traspaso sería más fácil si las notas de los clientes estuvieran en una sola carpeta compartida». Di: «El equipo perdió a dos personas en seis meses y la carga de trabajo restante se duplicó». Di: «Una nota de planificación semanal reduciría la cantidad de pedidos de último momento que recibo». Se basan en hechos y miran hacia adelante.
Procura que cada punto sea sobre el trabajo, no sobre una persona. Si no puedes sostenerlo con hechos, puede volverse en tu contra cuando lo repitan.
Qué dejar fuera
Deja fuera los ataques personales. Deja fuera los chismes. Deja fuera descargar tu frustración contra una persona. Deja fuera cualquier cosa que no quieras que se repita en una reunión con tu jefe.
Asume que la entrevista puede quedar por escrito o resumirse y compartirse con tu jefe y otros. Aunque RR. HH. diga que la reunión es confidencial, no puedes controlar adónde va un resumen. Si la idea de que una frase se repita te incomoda, no la digas.
Responder a «por qué te vas» y «qué te habría retenido»
Para por qué te vas, da una razón corta y verdadera. «Encontré un puesto que encaja con la dirección que quiero tomar.» «Me voy a un trabajo más cerca de casa para tener más tiempo con mi familia.» «Me ofrecieron un puesto que no pude rechazar.» No necesitas enumerar todas las frustraciones.
Para qué te habría retenido, responde solo si tienes una respuesta clara. «Si el alcance hubiera cambiado como hablamos en enero, me habría quedado.» «Un camino claro hacia un puesto de mayor responsabilidad habría hecho la decisión más difícil.» «Si la política de trabajo remoto hubiera seguido flexible, habría tardado más en buscar.» Si no tienes una respuesta simple, di: «No tengo una sola respuesta. La decisión fue por varias cosas pequeñas a lo largo del tiempo.»
Antes de decir qué te habría retenido, comprueba si realmente te habrías quedado. Si ya hay una contraoferta sobre la mesa, lee Cómo responder a una contraoferta. Si dudas de la renuncia en sí, lee Me arrepiento de renunciar: ¿puedo volver?.
Renata es un ejemplo hipotético, no una sesión de QuickInsight. Lleva tres años en una empresa de logística y se va a un puesto más cerca de casa. Su objetivo es irse bien y ayudar a su reemplazo. Prepara dos puntos: «El traspaso sería más fácil si las hojas de precios estuvieran en la misma carpeta que los contratos de los clientes.» Y «Me habría quedado más tiempo si la conversación sobre el ascenso hubiera ocurrido en marzo en lugar de junio.» Deja fuera su frustración con un jefe concreto, un rumor sobre una reestructuración y una lista de quejas menores. La reunión dura doce minutos.
Si la entrevista de salida no es el lugar adecuado para una preocupación grave
Algunos problemas no deberían esperar a la entrevista de salida. El acoso, la discriminación, los problemas de seguridad y cualquier cosa que necesite un registro escrito pertenecen a otro canal. Escribe al canal interno adecuado, como RR. HH., cumplimiento normativo o el proceso de denuncia de tu empresa. Guarda una copia para ti. Si estás considerando una queja formal o una reclamación, consulta el canal oficial antes de describir los hechos en una entrevista de salida. Si has firmado, o te han ofrecido, un acuerdo de salida, lee sus términos antes de la reunión.
Las normas dependen de la ley de cada país, así que no esperes a tu último día para consultar. Para quejas laborales, según dónde estés, los canales oficiales incluyen la Inspección de Trabajo y Seguridad Social en España, la Secretaría de Trabajo, Empleo y Seguridad Social en Argentina y la PROFEDET para derechos laborales en México. Para discriminación o problemas de seguridad, el organismo puede ser otro: consulta cuál corresponde en tu país. En otros lugares, acude a la autoridad laboral de tu país.
Si la conversación toca preaviso, finiquito, vacaciones no usadas o referencias, las normas también dependen del país y del contrato.
La posición desde la que decides
La entrevista de salida captura un momento al final de un trabajo. No le muestra a alguien que nunca te vio trabajar en qué nivel operabas, qué produjiste o qué puedes repetir en otro lugar. Puedes mantener la calma y ceñirte a los hechos en la reunión, pero el registro que viaja contigo es otro.
Si te vas porque la empresa no vio tu nivel, esa brecha puede seguirte. Un Position Audit pregunta si un lector externo puede ver el mismo valor que tu último equipo veía en el día a día. No arreglará la entrevista de salida, pero te ayuda a ver qué caso te llevas al irte.
Un Position Audit lee tu carrera como un inversor lee una posición. Pregunta qué tienes realmente, qué podrías estar sobrestimando, qué juega en tu contra y qué puedes cambiar todavía antes de moverte. Obtienes una visión más clara de con qué puedes contar, dónde tienes exposición y qué revisar o mejorar antes de actuar.
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Preguntas frecuentes
¿Qué debo decir en una entrevista de salida?
Decide tu objetivo primero: irte bien, ayudar a tus colegas o arreglar una cosa. Prepara uno o dos puntos específicos, basados en hechos y orientados al futuro. Si no quieres responder algo, dilo brevemente. Una lista larga de quejas rara vez sirve, y una reunión corta está bien.
¿Qué no debo decir en una entrevista de salida?
Deja fuera ataques personales, chismes, descargar tu frustración contra una persona y cualquier cosa que no quieras que se repita. Asume que la entrevista puede quedar por escrito o resumirse y compartirse con tu jefe. Si un punto no se basa en hechos o no puedes decirlo delante de la persona a la que se refiere, déjalo fuera.
¿Debo ser honesto en una entrevista de salida?
Puedes ser honesto sin ser exhaustivo. Elige las partes que sirven a tu objetivo. Si la empresa pregunta por qué te vas, una razón breve y verdadera es suficiente: un puesto diferente, un trayecto más corto o un cambio de dirección. No tienes que enumerar todo lo que la empresa podría haber hecho distinto.
¿Qué hago si tengo una queja grave, como acoso o discriminación?
La entrevista de salida no es el único canal ni el mejor. Ponlo por escrito en el canal interno adecuado y consulta el canal oficial de tu país. En España, la Inspección de Trabajo y Seguridad Social; en Argentina, la Secretaría de Trabajo, Empleo y Seguridad Social; en México, la PROFEDET para derechos laborales. Las normas dependen de la ley de cada país.
QuickInsight es solo informativo. No es asesoramiento médico, legal, financiero ni de otro tipo regulado. Si estás en crisis, busca ayuda humana primero.
Fuentes
- España: Inspección de Trabajo y Seguridad Social
- Argentina, Ministerio de Capital Humano: Trabajo, Empleo y Seguridad Social
- México: PROFEDET